Курсы, семинары Уфы и Башкортостана

Главная / Курсы, семинары Уфы и Башкортостана / Консалтинг и развитие бизнес-процессов

Всего на сайте активных мероприятий 56

Перейти к мероприятиям в категории

Тренинг: Бизнес-тренинг Конфликтные ситуации и возврат потеряных клиентов

Место проведения:

Россия

Уфа.
 
 
Дата начала мероприятия: 26-11-2015
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Цена за период обучения(см. в описании) 600 руб.
Город Уфа
Описание программы мероприятия:

Часто конфликтной ситуацией становится чьё-то конфликтное поведение или общение. Провокации, конфликтогенны, невыполнение обещаний, договорённостей или обязанностей — типичные причины конфликтов.

В коллективе распространённая конфликтная ситуация — это неопределённость и неясность в обязанностях и ответственности. Договорённости отсутствуют, либо путаны и неясны. Кто что должен делать — толком не ясно. Кто за что отвечает — непонятно… Чем это закончится?

Конфликт статусов: ситуация, когда один собеседник (или тем более оба) ведёт себя неуважительно или с позицией превосходства. Ответственным людям трудно работать рядом с безответственными.

Тренинг даст возможность узнать:

  • Как зарождается и развивается конфликт;
  • Как поддержать благоприятную атмосферу в клиентской зоне;
  • Способы общения с конфликтным клиентом;
  • Как контролировать свои эмоции;
  • Конструктивные способы разрешения конфликта.
 
Организатор: Информация доступна только для авторизированных пользователей!
Дата
Дата размещения 26-11-2015
Дата начала (проведения) мероприятия 26-11-2015
Длительность программы мероприятия 1 дней






1

Fatal error: Cannot break/continue 1 level in /home/u/ufaraboorg/ufarabota.org/courses.php on line 14